近日京東又被網(wǎng)友們送上了熱搜，那就是前段時(shí)間，京東商城因?yàn)槌绦虺鲥e，直接導(dǎo)致7000萬被擼走，也就是領(lǐng)取到京東優(yōu)惠券的用戶可以用很低的價(jià)格甚至是0元買到京東商城的美的烤箱。
據(jù)有關(guān)用戶透露，美的烤箱僅6塊錢就被擼走了，被擼數(shù)量高達(dá)24萬件，因?yàn)榫〇|員工的失誤，或直接讓京東虧損7000萬，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的全體員工或?qū)⒈蝗块_除，同時(shí)部分“薅羊毛”的用戶已經(jīng)在第二天收到了貨，在發(fā)現(xiàn)訂單錯誤之后，京東直接鎖定了該訂單，并召回了商品，后續(xù)將不會再發(fā)貨。
網(wǎng)傳的“京東6塊錢美的烤箱被擼24萬件，虧損高達(dá)7000多萬”的事件雖然被京東否認(rèn)，但有必要重申一下薅羊毛的法律風(fēng)險(xiǎn)：
一、違反誠信原則
《民法總則》第7條：“民事主體從事民事活動，應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，秉持誠實(shí)，恪守承諾。”
《合同法》第6條：當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則。
誠信原則作為民法的重要基本原則，其為民事主體參與民事活動提供了基本的行為規(guī)范，其內(nèi)涵簡易明晰，即要求民事主體在追求自身利益的同時(shí)，不能損害他人、社會、國家利益。不當(dāng)?shù)眠M(jìn)行“薅羊毛”行為，違反了誠實(shí)信用原則，損害了他人利益，不應(yīng)得到提倡。雖然基本原則聽起來挺“雞肋”，但其卻和法律規(guī)則一樣，具有同等的法律效力，在案件適用規(guī)則會造成明顯不公正時(shí)，同樣可以越過規(guī)則，得到適用。
“薅羊毛”行為輕則違反道德，重則違反法律，無論如何，都過不了“誠信原則”的審視。
二、不當(dāng)?shù)美璺颠€，重大誤解可撤銷
根據(jù)《民法總則》第122條：“因他人沒有法律根據(jù)，取得不當(dāng)?shù)美?，受損失的人有權(quán)請求其返還不當(dāng)利益。”如果利用平臺漏洞，不當(dāng)獲取優(yōu)惠，符合不當(dāng)?shù)美臉?gòu)成要件——(1)取得財(cái)產(chǎn)上的利益;(2)他人受有損失;(3)取得利益與受損失之間有因果關(guān)系;(4)沒有法律上的依據(jù)。不當(dāng)?shù)美麑儆趥陌l(fā)生原因之一，不當(dāng)?shù)美藶閭鶆?wù)人，負(fù)有返還基于不當(dāng)?shù)美@取利益的義務(wù)。因此，惡性“羊毛”有風(fēng)險(xiǎn)，薅時(shí)需謹(jǐn)慎，商家有權(quán)要求返還，維護(hù)自身合法權(quán)益。切記不可利用平臺漏洞獲不當(dāng)之利，切忌用技術(shù)之能行不法之事。
根據(jù)《民法總則》第147條：“基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為，行為人有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。”重大誤解一般理解為行為人表達(dá)出來的意思與其真實(shí)意愿存在著重大差別，并且極大的影響了當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。例如在京東一事中，6塊錢的烤箱明顯超出了正常人對烤箱成本的理解范圍，其價(jià)格與實(shí)際價(jià)格也差距過大，京東將因此遭受嚴(yán)重的損失，若此事為真實(shí)案件，則京東可依據(jù)“重大誤解”撤銷買賣合同，依法拒絕利用漏洞而為的交易。
三、嚴(yán)重時(shí)面臨刑事責(zé)任
“薅羊毛”行為可能面臨刑事處罰，觸犯詐騙罪等犯罪。
雖然“薅羊毛”性質(zhì)上屬于貪圖小便宜行為，但“積水成流”，一旦達(dá)到法定數(shù)額，即有可能觸犯刑法，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如溫州水果賣場店主、員工等通過刷空單的方式，套取支付寶“滿立減”優(yōu)惠補(bǔ)貼26萬余元，被人民法院以詐騙罪判處拘役四個月至有期徒刑三年不等。
除了行為本身觸犯刑法，一旦采用非法手段達(dá)到獲益目的，其手段也可能引發(fā)相應(yīng)犯罪。如北京某男子虛假注冊賬號薅羊毛行為被檢察院以涉嫌提供侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)程序罪向法院提起公訴，經(jīng)過法庭審判，被判處有期徒刑三年六個月。
為了一點(diǎn)點(diǎn)蠅頭小利，斷送三年青春，羊毛還薅不薅?答案一定是否定的。
當(dāng)然，并非所有的羊毛都不可薅，只是不可抱著薅羊毛的心態(tài)去進(jìn)行消費(fèi)，理應(yīng)做到合法合規(guī)。當(dāng)造成的損失完全可以歸屬于商家的過失，消費(fèi)者并無欺詐心態(tài)，也無過失，屬于合法行為，商家則不能強(qiáng)制要求返還，應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的損失。相關(guān)案例中，法院的判決理由是：“若網(wǎng)購平臺不承擔(dān)賠償責(zé)任，將不利于對虛假促銷、惡意單方砍單行為的規(guī)制。”可見，消費(fèi)者保護(hù)仍然是交易中的主基調(diào)，排除惡意行為，正當(dāng)?shù)南M(fèi)行為都將受到法律的保護(hù)。
為了規(guī)避可能的法律風(fēng)險(xiǎn)，也為了捍衛(wèi)內(nèi)心的良知誠信，建議消費(fèi)者們不貪小利，合法消費(fèi)，切記“小貪不可為，羊毛合法薅”。羊毛到底薅不薅?我的回答是：堅(jiān)決抵制不合法薅羊毛行為。
盤點(diǎn)一下近幾年喪心病狂的薅羊毛
2015年11月，快操盤推出“充1分錢返500元”的運(yùn)動，能夠無限制提款，一夜被薅了上億元。
2018年12月，星巴克推出“星巴克App注冊新人禮”運(yùn)動。羊毛黨經(jīng)由過程注冊虛假賬號領(lǐng)取了大批優(yōu)惠券，星巴克公司發(fā)現(xiàn)問題后緊急將運(yùn)動下線。短短一天半光陰，星巴克損失達(dá)1000萬。
2015年，各商家結(jié)合付出寶開啟五折線下狂歡。很多商家推出付出寶5折優(yōu)惠政策，但均履行滿額封頂，如中百倉儲履行50元優(yōu)惠封頂，良品鋪?zhàn)拥葎t20元優(yōu)惠封頂。
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