運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是電商平臺近年來為了方便消費(fèi)者退換貨推出的便利服務(wù)，然而，近期有不法分子從運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)中找到商機(jī)，通過購買高額運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)來騙取保費(fèi)。
江西萍鄉(xiāng)蓮花縣公安局破獲的一起案件中，兩名涉案人員短短8個(gè)月內(nèi)就利用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)騙取理賠保險(xiǎn)金100多萬元。
犯罪嫌疑人曾某某：比如我們買件衣服，不滿意退回去后，有10元運(yùn)費(fèi)理賠到支付寶賬戶中。但是如果以7元或者8元的物流成本退回去，就有2元或者3元的利潤空間。如果說換成大件東西，因?yàn)榇蠹亓勘容^重，運(yùn)費(fèi)理賠就會比較高。
發(fā)現(xiàn)了這個(gè)“漏洞”后，曾某某伙同另一名犯罪嫌疑人購買了多部手機(jī)，通過使用自己及近親家屬身份信息注冊大量支付寶賬號開始薅羊毛。
因?yàn)榇蠹唐愤\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠金額高，差價(jià)較大，所以他們每次下單時(shí)都挑床墊、家具等大件商品。
犯罪嫌疑人曾某某：我們在網(wǎng)絡(luò)上找最大的商品，比如說床墊這種屬于大宗的，比較重，退貨的運(yùn)費(fèi)就比較高，一單運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠有250元。
此外，為了將薅羊毛的收益最大化，兩名嫌疑人還想到了更加“高階”的玩法。
他們自己注冊網(wǎng)店，自買自賣大件商品，通過發(fā)空包裹，收到貨后，再發(fā)起退貨退款。當(dāng)需要填寫退貨的物流單號時(shí)，他們想到了在某網(wǎng)站上購買價(jià)格低廉的小件物品，購買所生成的物流單號再填寫到大件商品的退貨訂單中，最終形成運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付的交易閉環(huán)。
江西萍鄉(xiāng)市蓮花縣公安局刑警大隊(duì)反詐中隊(duì)中隊(duì)長劉琦：下單后的兩三天內(nèi)就會申請退貨退款，因?yàn)橐钗锪饔唵翁柹先?，他們會在一個(gè)所謂叫“禮品網(wǎng)”的網(wǎng)站下單購買一些相對低廉的商品，一兩元或五毛錢，之后平臺會生成一個(gè)物流單號，嫌疑人就把快遞單號填到平臺的退貨頁面，平臺就會識別完成了這次退貨退款?；旧暇屯瓿闪蓑_保的過程。
到案后，兩名犯罪嫌疑人對自己的犯罪行為供認(rèn)不諱。
江西萍鄉(xiāng)市蓮花縣公安局刑警大隊(duì)反詐中隊(duì)中隊(duì)長劉琦：統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，這兩名嫌疑人累計(jì)投保4000多單運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，騙保的金額大概有100多萬元。
虛構(gòu)保險(xiǎn)標(biāo)的騙運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或?qū)⑸嫦有淌路缸?/strong>
有些人認(rèn)為，在網(wǎng)上鉆空子薅羊毛，屬于無傷大雅占便宜的小事，距離違法犯罪還有很遠(yuǎn)?？墒聦?shí)上，在本案中兩人通過虛構(gòu)交易并頻繁退貨騙取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的行為給保險(xiǎn)公司造成了巨大損失，已經(jīng)涉嫌刑事犯罪。
犯罪嫌疑人曾某某：那時(shí)沒這個(gè)意識，心里一直覺得就是在薅羊毛，鉆了一個(gè)平臺的漏洞。
江西萍鄉(xiāng)市蓮花縣公安局刑警大隊(duì)大隊(duì)長黃浩：“羊毛黨”是通過偽造的、沒有發(fā)生的保險(xiǎn)事故，對保險(xiǎn)進(jìn)行申請退賠賠付，實(shí)際是觸犯了保險(xiǎn)詐騙罪。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的初衷與薅羊毛現(xiàn)象帶來的損失
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的初衷是為了解決網(wǎng)購過程中因退換貨而產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)糾紛，保障消費(fèi)者和商家權(quán)益，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。然而，薅羊毛現(xiàn)象的出現(xiàn)使得部分商家退貨率上升，給商家和平臺造成了巨大損失。
江西萍鄉(xiāng)市蓮花縣公安局刑警大隊(duì)大隊(duì)長黃浩：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)薅羊毛這件事，首先對保險(xiǎn)公司造成巨額損失，兩個(gè)嫌疑人在僅僅幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)“薅羊毛”就賺了100萬元，如果不是發(fā)現(xiàn)得快，在后期肯定會造成更多的損失。這個(gè)案件辦完后，我們發(fā)現(xiàn)近期有一些電商平臺陸續(xù)取消了大件商品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，本來是該用于提升用戶體驗(yàn)、便于購物的好險(xiǎn)種，因?yàn)椤稗堆蛎钡男袨閷?dǎo)致有些商家為了減少損失，取消了大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
平臺監(jiān)管盲區(qū)與消費(fèi)者警示
在本案中，警方分析，嫌疑人能鉆到電商平臺的漏洞，暴露出平臺在監(jiān)管退貨流程中存在盲區(qū)。
江西萍鄉(xiāng)市蓮花縣公安局刑警大隊(duì)大隊(duì)長黃浩：我們要提示消費(fèi)者，不要因?yàn)樾〉睦婢腿ァ稗堆蛎保驗(yàn)檫@些行為可能構(gòu)成詐騙罪或保險(xiǎn)詐騙罪。電商平臺和保險(xiǎn)公司要進(jìn)一步完善大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和各類險(xiǎn)種的業(yè)務(wù)，盡量細(xì)化要求，不要給不法分子可乘之機(jī)。
法治熱評：電商平臺險(xiǎn)企要完善規(guī)則 提升風(fēng)控能力
從案件中不難看出，除了犯罪手法隱蔽外，也暴露出保險(xiǎn)企業(yè)和相關(guān)平臺存在風(fēng)險(xiǎn)防控薄弱環(huán)節(jié)。
隨著電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的作用毋庸置疑，在此過程中，電商平臺、保險(xiǎn)公司等主體需要不斷完善規(guī)則，提升風(fēng)控能力，從源頭堵住漏洞，避免惡意騙保。
50010302002461號