“我公司在準(zhǔn)備參與客戶相關(guān)項(xiàng)目時(shí)，被客戶告知，經(jīng)‘企查查’平臺(tái)查詢，我公司存在重大風(fēng)險(xiǎn)，包括行政處罰、司法訴訟及其他高風(fēng)險(xiǎn)信息。我對(duì)此感到十分驚訝，因?yàn)楣咀猿闪⒁詠?lái)一直誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，從未受到過(guò)任何行政處罰，不存在任何訴訟糾紛。為查證信息具體內(nèi)容，只好繳費(fèi)購(gòu)買了‘企查查’平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)。開通會(huì)員登錄后，發(fā)現(xiàn)上述所有的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容均與我公司沒(méi)有任何關(guān)系?！蟛椴椤腻e(cuò)誤信息展示對(duì)我公司的商業(yè)信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害，影響了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)……我懷疑‘企查查’是故意為之，進(jìn)而騙取廣大市場(chǎng)主體購(gòu)買他們的服務(wù)?！苯?，位于成都高新區(qū)的某光學(xué)技術(shù)公司法定代表人W女士致電四川法治報(bào)法治熱線，反映已經(jīng)困擾她一年多的問(wèn)題。
據(jù)悉，企查查科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“企查查”）是一家國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)免費(fèi)用戶和付費(fèi)用戶提供不同程度的信息服務(wù)。
“企查查”是否有虛假披露某光學(xué)技術(shù)公司行為？此外，“企查查”通過(guò)爬取獲取的信息，雖系源于政府和司法公開，但是否存在侵權(quán)及侵犯商業(yè)秘密的可能？記者就此展開調(diào)查，并采訪了多名法律界人士。
調(diào)查：一條不實(shí)信息讓企業(yè)項(xiàng)目“打水漂”
“2023年年底，我公司受邀參加一個(gè)展覽會(huì)。會(huì)上，我們與一家企業(yè)就某個(gè)項(xiàng)目達(dá)成初步合作意向，但是在臨簽合同的時(shí)候?qū)Ψ絽s‘變卦’了，原因竟是對(duì)方通過(guò)“企查查”平臺(tái)查詢得知，我公司有大量的官司纏身?！?/span>W女士告訴記者，當(dāng)時(shí)“企查查”信息查詢顯示，某光學(xué)技術(shù)公司存在2項(xiàng)自身風(fēng)險(xiǎn)、3項(xiàng)歷史風(fēng)險(xiǎn)、6項(xiàng)司法案件、5項(xiàng)裁判文書、7項(xiàng)立案信息（2項(xiàng)買賣合同糾紛、2項(xiàng)買賣合同糾紛案件執(zhí)行、3項(xiàng)追索勞動(dòng)報(bào)酬糾紛）、3項(xiàng)訴前調(diào)解信息（追索勞動(dòng)報(bào)酬糾紛），還因1項(xiàng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)被處以行政處罰，這些均需開通會(huì)員才能查看。“從2006年成立以來(lái)，不管是當(dāng)原告還是當(dāng)被告，甚至第三人，我公司都沒(méi)有當(dāng)過(guò)，沒(méi)有一起訴訟，更沒(méi)有與任何員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛，怎么會(huì)出現(xiàn)官司纏身的信息，這讓我們很是疑惑?！盬女士說(shuō)道。
為徹底弄清“企查查”提供的信息中，公司存在涉訴信息究竟是怎么回事，W女士只好花費(fèi)388元購(gòu)買了一年的“企查查”會(huì)員?！安徊椴恢?，查了嚇一跳。所謂的風(fēng)險(xiǎn)、訴訟及行政處罰信息跟我們公司一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。所有的風(fēng)險(xiǎn)、訴訟及行政處罰信息都是成都某廣告公司的……”說(shuō)起這事，W女士顯得非常氣憤。
隨后，該光學(xué)技術(shù)公司緊急委托成都市蜀都公證處進(jìn)行了證據(jù)保全公證，公司法律顧問(wèn)于2024年1月9日向“企查查”科技股份有限公司發(fā)去律師函：要求對(duì)方在收到律師函后24小時(shí)內(nèi)在“企查查”平臺(tái)官方網(wǎng)站、“企查查”App等平臺(tái)刪除有關(guān)委托人的不實(shí)信息；三日內(nèi)向委托人書面告知，獲取相關(guān)信息的渠道及有權(quán)向社會(huì)發(fā)布的依據(jù)，同時(shí)詳細(xì)說(shuō)明在平臺(tái)上出現(xiàn)與委托人相關(guān)的虛假信息的原因和杜絕辦法；三日內(nèi)向委托人書面道歉，消除影響，并在“企查查”平臺(tái)官方網(wǎng)站首頁(yè)、“企查查”App、“企查查”微信公眾號(hào)刊登對(duì)委托人致歉聲明；三日內(nèi)賠償因侵權(quán)行為給委托人造成的損失，包括律師費(fèi)30000元、證據(jù)保全費(fèi)（公證費(fèi)）2000元、購(gòu)買“企查查”會(huì)員費(fèi)用388元、商業(yè)信譽(yù)損失100000元，共計(jì)132388元。
W女士告訴記者，對(duì)方收到律師函后，僅對(duì)“企查查”App平臺(tái)上公司相關(guān)信息進(jìn)行了刪除，并沒(méi)有任何書面道歉、賠償損失，也沒(méi)有任何工作人員與自己的公司和法律顧問(wèn)就此不實(shí)披露進(jìn)行解釋?！斑@就是典型的店大欺客！”W女士說(shuō)。
關(guān)于企業(yè)的不實(shí)披露并非個(gè)案
記者網(wǎng)上查詢得知，W女士遇到的事情并非個(gè)案，“企查查”近年來(lái)因查詢信息不準(zhǔn)確而被投訴的情況時(shí)有發(fā)生。
2021年12月15日，央廣網(wǎng)啄木鳥投訴平臺(tái)收到企業(yè)主楊先生的投訴，稱“‘企查查’擅自披露企業(yè)信息造成企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)受到影響，多次溝通未果”。楊先生表示，“‘企查查’反饋我們的信息來(lái)自江蘇法院訴訟服務(wù)網(wǎng)，但我們聯(lián)系江蘇高級(jí)人民法院、揚(yáng)州中級(jí)人民法院、揚(yáng)州邗江區(qū)人民法院，甚至包括當(dāng)時(shí)的案件審理法官。他們都說(shuō)沒(méi)有上傳相關(guān)數(shù)據(jù)，也不知道怎么刪除。”
“即便我是公司的法定代表人，但‘企查查’把我的私人案件匹配到公司信息上面，以會(huì)員充值方式才能查看，算不算變相出售我的個(gè)人信息？”據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，高先生名下經(jīng)營(yíng)著一家企業(yè)，高先生認(rèn)為，公司涉及訴訟案件，在公開網(wǎng)站可以查詢到無(wú)可厚非，但“企查查”平臺(tái)采集其私人案件匹配到公司名下則不能接受。高先生表示，當(dāng)時(shí)為在“企查查”去看這條信息專門充值了358元，“這是不是相當(dāng)于變相售賣個(gè)人信息？”2023年1月1日，高先生在某互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)發(fā)帖，同年1月3日，“企查查”回復(fù)，“公司展示的信息均為公開公示信息，僅提供查詢服務(wù)，不存在販賣信息情況”。
2025年1月14日，記者撥打“企查查”客服電話4009282212，試圖了解“企查查”平臺(tái)對(duì)W女士所反映事件的態(tài)度，但話筒中傳來(lái)的卻是機(jī)器人客服自動(dòng)應(yīng)答，且“答非所問(wèn)”，該客戶電話中并沒(méi)有人工客服這一選項(xiàng)。此外，通過(guò)“企查查”的官方網(wǎng)站，記者也沒(méi)有查詢到任何可以與對(duì)方取得聯(lián)系的方式。
說(shuō)法：“企查查”不實(shí)披露侵犯了企業(yè)名譽(yù)權(quán)
就“企查查”收集企業(yè)信息數(shù)據(jù)，并以開通會(huì)員收取會(huì)費(fèi)讓用戶查詢的方式是否合法這一問(wèn)題，記者采訪了部分法律界人士。
華東政法大學(xué)公共法律服務(wù)研究院特聘研究員曹帥表示，企業(yè)信用信息服務(wù)平臺(tái)提供的信用信息查詢服務(wù)，讓市場(chǎng)主體能更便捷地獲取合作方的信用信息，盡可能地避免因信息不對(duì)稱而導(dǎo)致錯(cuò)誤的商業(yè)決策，本來(lái)有助于營(yíng)造更加公平、透明、誠(chéng)信的營(yíng)商環(huán)境。但是，企業(yè)信用信息服務(wù)平臺(tái)必須要注意公共、公開信息與企業(yè)商業(yè)秘密信息、個(gè)人隱私信息的邊界，并確保所提供的信息真實(shí)、合法、有效。如果濫用技術(shù)手段，不當(dāng)收集、處理和披露有關(guān)信息，就可能涉嫌侵權(quán)，反而不利于法治化營(yíng)商環(huán)境的構(gòu)建。
成都市政協(xié)委員、四川致高律師事務(wù)所律師蒲虎也認(rèn)同該觀點(diǎn)，“企查查”作為一個(gè)企業(yè)信息查詢平臺(tái)，其合法性主要取決于其運(yùn)營(yíng)方式和內(nèi)容是否遵守了相關(guān)法律法規(guī)。
蒲虎認(rèn)為，從數(shù)據(jù)獲取的角度來(lái)看，“企查查”需要確保其獲取企業(yè)信息的途徑是合法的。如果“企查查”通過(guò)非法手段獲取企業(yè)信息，如盜竊、電子侵入等，那么它的行為就是違法的。按照常理，市場(chǎng)監(jiān)管部門是不應(yīng)該將市場(chǎng)主體的個(gè)人信息給一個(gè)普通的第三方，那么“企查查”獲得這些信息的方式就有可能是違法的。如果“企查查”通過(guò)非法手段獲取企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，則可能構(gòu)成《中華人民共和國(guó)刑法》第二百一十九條的商業(yè)秘密罪，可能面臨刑事責(zé)任。
蒲虎表示，“企查查”需要遵守相關(guān)法律法規(guī)對(duì)于個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)的規(guī)定。如果用戶在“企查查”平臺(tái)上受到了不公正待遇或者遭遇了名譽(yù)侵權(quán)，有權(quán)向相關(guān)部門投訴或者尋求法律幫助。具體到W女士公司的遭遇來(lái)說(shuō)，由于388元的會(huì)員費(fèi)達(dá)不到的警方經(jīng)偵的立案標(biāo)準(zhǔn)，維權(quán)成本太大，很多受到侵權(quán)的企業(yè)就只好選擇忍氣吞聲。如果“企查查”被認(rèn)定存在侵犯商業(yè)秘密的行為，不僅可能面臨刑事責(zé)任的追究，還可能承擔(dān)民事責(zé)任，包括賠償損失等。同時(shí)，如果為境外的機(jī)構(gòu)、組織、人員提供非法獲取的商業(yè)秘密，還將面臨更嚴(yán)厲的刑事處罰。
數(shù)據(jù)合規(guī)及個(gè)人隱私保護(hù)成行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)
曹帥表示，若平臺(tái)不當(dāng)收集并公開企業(yè)的商業(yè)秘密，就必然嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的核心利益，動(dòng)搖企業(yè)的根本；若平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)信息失真，更新滯后或來(lái)源有誤，如企業(yè)已結(jié)清債務(wù)但平臺(tái)未更新，反而導(dǎo)致其商業(yè)信譽(yù)莫名受損，從而喪失商業(yè)機(jī)會(huì)；再比如，因平臺(tái)錯(cuò)誤信息頻發(fā)，與之配套的糾正機(jī)制卻不健全，就必然會(huì)孕育出“不良征信消除”之類的灰色產(chǎn)業(yè)，從而加劇市場(chǎng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
因此，曹帥認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)信用信息服務(wù)，首先平臺(tái)自身應(yīng)當(dāng)建立健全相應(yīng)的投訴處理和及時(shí)糾錯(cuò)機(jī)制，同時(shí)建議主管部門也應(yīng)強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管，督導(dǎo)征信服務(wù)平臺(tái)規(guī)范運(yùn)行，優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓征信服務(wù)行業(yè)切實(shí)為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航，為全社會(huì)信用體系的構(gòu)建發(fā)揮積極作用。
四川師范大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)、教授陳山在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，在數(shù)字化浪潮下，“企查查”的一系列行為凸顯出嚴(yán)重的法律問(wèn)題。以高先生的遭遇為例，“企查查”通過(guò)爬蟲技術(shù)抓取信息后，將其個(gè)人案件與公司信息“錯(cuò)誤關(guān)聯(lián)”，并設(shè)置會(huì)員查看門檻。這極有可能構(gòu)成侵害他人權(quán)利的侵權(quán)行為，即通過(guò)匹配個(gè)人案件信息與公司信息，形成了對(duì)公司形象和商譽(yù)的一種負(fù)面評(píng)價(jià)。而W女士的光學(xué)技術(shù)公司所遭受的困境清晰地展現(xiàn)了“企查查”行為的違法性，“企查查”在未核實(shí)信息真實(shí)性的前提下，展示大量與該公司無(wú)關(guān)的負(fù)面信息，致使其在商業(yè)合作中遭受重創(chuàng)，聲譽(yù)嚴(yán)重受損。這一行為涉嫌構(gòu)成損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪，其故意傳播虛假信息，對(duì)企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)進(jìn)行惡意詆毀，破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，擾亂了正常的經(jīng)濟(jì)秩序。
對(duì)此，陳山表示，此類事件頻發(fā)，警示著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必須嚴(yán)守法律底線，監(jiān)管部門亟待強(qiáng)化監(jiān)管措施，深入審查平臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)源合法性、使用合規(guī)性，以及信息安全保障機(jī)制。法律界也應(yīng)加速完善相關(guān)法律解釋與適用細(xì)則，明確各類數(shù)據(jù)處理行為的法律邊界，切實(shí)維護(hù)公民和企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)的健康、有序發(fā)展。
發(fā)條鏈接
《中華人民共和國(guó)刑法》第二百一十九條 有下列侵犯商業(yè)秘密行為之一，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金：
（一）以盜竊、賄賂、欺詐、脅迫、電子侵入或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密的；
（二）披露、使用或者允許他人使用以前項(xiàng)手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密的；
（三）違反保密義務(wù)或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密的。
明知前款所列行為，獲取、披露、使用或者允許他人使用該商業(yè)秘密的，以侵犯商業(yè)秘密論。
本條所稱權(quán)利人，是指商業(yè)秘密的所有人和經(jīng)商業(yè)秘密所有人許可的商業(yè)秘密使用人。
第二百二十一條 捏造并散布虛偽事實(shí)，損害他人的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，給他人造成重大損失或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。
來(lái)源：四川法制報(bào)
重慶承業(yè)律師事務(wù)所提醒廣大企業(yè)，面對(duì)類似企查查平臺(tái)的不實(shí)信息披露問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》第二百一十九條和第二百二十一條，企業(yè)可以通過(guò)法律途徑追究平臺(tái)的法律責(zé)任，并要求賠償損失。重慶承業(yè)律師事務(wù)所擁有豐富的企業(yè)名譽(yù)權(quán)保護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供專業(yè)的法律咨詢和訴訟服務(wù)，確保企業(yè)在復(fù)雜的法律環(huán)境中得到有效保護(hù)。
50010302002461號(hào)